倾听——渔歌轻飏养成计划第22课随感

咨询师对来访者的倾听有两个部分，一个是听到了什么？一个是我如何理解。前者是原汁原味来访者的语言，后者是咨询师加工处理的过程。我们常常会选择自己想听的，而忽略来访者的原话。这样会导致与真正的理解背道而驰。倾听的内容从来访者的意识、前意识直到潜意识，潜意识这一层是来访者自己也不知道的意思。比如来访者在谈话中一再使用的高频词，可能是内心情结的代表词，是非常重要的部分，需要咨询师通过倾听反馈给来访者。

咨询即将开始了。有观众同学提议，要不要把你们的两把椅子往后移一移，离观众远一点？咨询师同学（Z）马上赞同，起身笑着把自己椅子拉远了，来访者同学（L）也附和着一起拉远。周老师在后来的点评里说：Z这个动作会把L忽视了，作为以来访者为中心的会谈，这个看似完全无意识的动作里暗含了对来访者感受的忽略。

L想了解自己频繁更换工作背后的动力。每一次换工作都是开始劲头十足，排除万难，一旦进入平稳期，就开始觉得枯燥乏味，没兴趣，没干劲，此时若遇到一点困难都会被当作放弃的导火索。从领域到行业都是不断尝鲜，很快能做到行业还不错的水平，但不断虎头蛇尾。这让他很苦恼。啊！这个问题真的好让人迷惑啊，真难为咨询师同学了。他们两个人的话题也是一个一个的转换，每一个都感觉不能深入。讨论时周老师试图让我们看到L的工作经历平行到咨询的关系里就是话题很短就断了，不停地转换。

咨询中段，Z问L是不是害怕走得更远呢？这时我看到L若有所思，他想了一会，说，你说这个我从来没想过，也许有可能？可惜的是这个话题到这儿也没有深入。后来讨论中，L反应，Z的这个解释角度让他的心里动了一下。

咨询到结尾，Z真诚地对L说，其实我好羡慕你能够不断尝试新的工作。L一脸无奈：这没什么好羡慕的，我对此是非常苦恼的。点评时周老师说这句话是咨询师的反移情，反移情不能冒然分享给来访者，会影响到共情。大家也看到了这句话说出去来访者的反应是感觉没有被理解。

在讨论环节，我们还得把主题拉回到倾听啊。有同学说听到了来访者使用的高频词是“放弃”。那么作为咨询师要如何反馈呢？可以说：我听到你说了很多的“放弃”。到此就可以停住了，交给来访者去自由联想，而我们要学习的是充满抱持的等待。我们还注意到，倾听的要素之一：目光关注，即罗杰斯提出的无条件积极关注，Z并没有做到。周老师说Z做不到可能是因为无法面对自己没有答案而让L失望的焦虑。

我们的每一次咨询，大家都在试错中成长，变成我们组员共同的宝贵经验。真希望这十次训练能把咨询中常见的错误都犯一遍，这样在以后真正的咨询里就能更成熟一些。

这次的问题：Z说L可能是害怕走得更远，触动了L，可是没能深入进行下去，周老师，这是为什么呢？如何才能深入呢？（文：刘丽英）

答：我的理解是咨询师说：“你可能是害怕走得更远！”大家感觉触动了来访者，那很有可能在来访者的内心深处的确存在这样的恐惧，比如走得更远也许就代表即将经历一些挫败，会否定自己，会很痛苦，还不如停留在此刻的成果里，或者换一个全新的项目。也有可能是来访者不能享受更加成功，做得更好。就像俄狄浦斯期的孩子，如果非常优秀很成功就会担心，会抹杀了父亲。所以，超越就变得很艰难。我们也能感受到他的重复，总是在重复也在提示着蕴含着丰富的体验。

没有深入下去的原因是我们作为心理咨询师，能感受到来访者的恐惧并且标识出来是重要的，我们还需要更多的去帮助他探索，恐惧背后的原因是什么？还有哪些需要是隐藏在恐惧背后的？如果是有一些恐惧那他还发展出怎样的保护措施才得以维持内心结构的稳定性？如果能深入到这些方向去探索，也就徐徐展开了。

还有一个原因可能是，咨询的联盟还没有建立，只是一次咨询，还有很多人在围观，这也会影响来访者去体验自己内心的许多感受。同时，这种揭露性的反馈，最好是在来访者已经在咨询里有过很多迹象表明总是这样，比如在咨询效果方面，刚取得一些成果，有一些修通，他就会想到离开等。揭露性的解释总是需要慢一些，等待果熟蒂落，等待来访者自己有深刻的领悟才会更加深入。所以，咨询师的抱持、节制和共情接纳往往就变得非常重要，因为在果实还没有成熟之前，焦虑是非常大的，当我们能容纳来访者的所有表现时，他就慢慢去触碰内心的各个角落，咨询也就逐渐深入了。（周湘）